Kesalahan Pencatatan PDAM Surabaya

Ini adalah ke empat kalinya kami mendapati masalah tagihan air PDAM Surabaya dalam tahun ini. Mengenai pencatatan pemakaian air di rumah kami bulan ini. Lami ditagih dengan pemakaian 'minimun' (0 m3) dan efek-nya di bulan depannya kami akan di tagih 'dobel'.

Masalahnya, setelah kami perhatikan, kami membayar tagihan lebih 'mahal' dari tagihan yang harus kami bayar apabila petugas pencatatan bekerja dengan semestinya. Karena tarif air ada 'tingkatannya'. Per berapa m3 mempunyai tarif sendiri.

Setiap kami komplain selalu ada alasan petugas untuk mengelak (tidak bisa masuk rumah-lah, dan lain-lain). Padahal kami sudah memasang pemberitahuan pemakain air sekaligus listrik yang selalu kami update tiap awal bulan.

Dan, terakhir kali kami komplain, juga dengan masalah yang sama, datang petugas dari PDAM. Dia membawa surat kerja dari instansi terkait dan petugas itu menanyakan hal-hal yang sangat bertolak belakang (seperti apakah sudah bayar tagihan, apakah ada kebocoran, dan lain-lain). Padahal rumah kami ini yang baru saja selesai kami renovasi akhir tahun lalu dan hasilnya nol besar.

Sekarang yang saya tanyakan apakah benar adanya petugas pencatatan air yang datang rutin tiap bulan ke rumah kami, dan apa buktinya? Karena, rumah kami tidak pernah kosong dan kami tidak pernah mendapatkan bukti catatan pemakaian air yang seharusnya diberikan oleh petugas yang ke rumah kami.

Semoga dan semoga kinerja para petugas PDAM Surabaya dan instansi terkait dapat bekerja dengan baik. Bukan asal-asalan saja.

Nopel kami : 220.191x
Telp kami : 031.402.717.37
Terima kasih.

Robby
Pantai Mentari Surabaya
hoksun_sby@yahoo.co.uk
031.402.717.37

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)