Batavia Air Teledor

Kami berenam memiliki jadwal penerbangan Semarang - Jakarta - Padang dengan Batavia Air pada tanggal 22 Juni lalu yang akan dilanjutkan naik kapal ke Mentawai pada pukul 17 hari itu juga. Penerbangan Semarang - Jakarta ditunda 1, 5 jam.

Untuk itu saya melakukan konfirmasi dengan front desk Batavia Semarang yang menjamin penerbangan lanjutan kami akan tetap ditunggu. Kenyataannya, sampai di Jakarta, kami telah ditinggalkan.

Setelah tidak dapat memberikan solusi sebab jam 17 kami harus naik kapal ke Mentawai sementara pesawat paling cepat baru ada pukul 16 maka kami memutuskan pulang. Saya ingin menyampaikan:

1. Kami 'sangat kecewa' dengan koordinasi Batavia Semarang dan Jakarta yang saling menyalahkan atas masalah tersebut.
2. Penghargaan pada Sdr Rahmanul dan Sdr Tri Hartono (Batavia Semarang) yang bersedia mengganti sebagian kerugian kami.

Tentunya ini tidak langsung memuaskan karena kerugian kami meliputi: waktu, tenaga, dan keuangan yang lebih besar dari yang telah diganti, tapi bagaimana pun kami belajar menghargai. Untuk Batavia Air sebagai Perusahaan perlu meningkatkan kualitas pelayanan. TerimakKasih.

Gideon Rusli
Jln Johar 8 Salatiga
wlionjosh@yahoo.com
08122811564

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)