Pulsa Smart Habis Tanpa Sebab

Pukul 11.27 saya di-SMS oleh 881 'sisa pulsa anda Rp 1,778' padahal malam sebelumnya saya baru isi 10 ribu + 2 ribu pulsa. Saya komplain ke 882. Tapi, saya tidak bisa menghubungi dengan nomor saya tersebut dengan alasan, "maaf pulsa anda tidak mencukupi untuk melakukan panggilan". Padahal pulsa saya masih Rp 1,778 dan layanan 882 hanya dikenakan pulsa Rp 100.

Saya menghubungi 882 dengan nomor saya yang lain dan operatornya mengatakan kalau pulsa saya berkurang karena saya menggunakan internet. Memang saya menggunakan internet pukul 3 dini hari melalui "Opera Mini". Itu pun cuma sebentar karena jaringan yang kurang bagus.

Tapi, apa sampai menghabiskan pulsa saya sampai 10 ribu lebih? Oprator juga mengatakan kalau saya menggunakan internet pukul 9-10 pagi. Padahal saya saya tidak menggunakan HP SMART saya itu karena saya menggunakan modem saya yang lain melalui PC.

Saya mohon untuk pihak yang terkait menindaklanjutinya. Karena, bukan saya saja yang pernah mengalami hal ini, dan ini namanya merugikan konsumen. Terima kasih.

Juna
Jl Damar Raya D.147 Bekasi Selatan
darkness4juna@gmail.com
02196992806

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)