Biaya Rendah dan Buruk Profesionalisme Mandala Air

Saya calon penumpang Mandala Air RI 279 tujuan SUB-CGK 29JUN10. Oleh karena alasan operasional pesawat tersebut batal terbang. Namun, berhubung saya memesan dengan kartu kredit mereka mengenakan biaya charge kartu kredit dan setelah dikurangi baru mau mengembalikan uang saya.

Ini tidak seharusnya dilakukan karena pihak mereka yang membatalkan. Selayaknya mereka menanggung semua biaya kartu kredit.

Malah saya yang rugi karena saya harus memesan tiket yang lain secara mendadak dan akhirnya lebih mahal. Apa mereka mau ganti opportunity cost padahal biaya kartu kredit sebesar 25 ribu saja mereka tidak mau kembalikan.

Sungguh seenaknya sendiri. Tidak profesional untuk perusahaan sekelas mereka. Terima kasih.  
 
Hermawan Sutantio
Ambengan 20 Surabaya
hermawan@gmail.com 
08883206513

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)