Penjelasan Layanan Call Center Mandiri untuk Ibu Nony Triana

Menanggapi pengaduan dari Ibu Nony Triana di Detik.Com tanggal 17 Juni 2010 mengenai "Sulit Menelepon Call Center Mandiri", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Ibu Nony Triana berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Mengenai sulitnya Ibu Nony Triana menghubungi Mandiri Call, perlu kami sampaikan bahwa tingginya respon masyarakat terhadap program-program Mandiri kartu kredit yang saat ini sedang berjalan berpengaruh pada peningkatan jumlah telepon yang masuk ke Mandiri Call. Saat ini kami sedang berupaya untuk meningkatkan kapasitas Mandiri Call sehingga nasabah dapat dengan mudah mengakses layanan Mandiri Call kami.

Untuk status permohonan aplikasi Mandiri kartu kredit yang Ibu Nonny Triana tanyakan, kami memerlukan data yang lebih lengkap, seperti nama lengkap sesuai identitas dan tanggal lahir Ibu Nony Triana.

Kami telah berusaha menghubungi Ibu Nony Triana melalui email sesuai data yang Ibu Nony Triana cantumkan, namun sampai dengan saat ini kami belum mendapatkan tanggapan atas email yang kami kirimkan.

Selanjutnya kami sangat mengharapkan data dimaksud dapat disampaikan kepada kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Ibu.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)