Keterlambatan Valuair yang Luar Biasa

Kami mengalami pengalaman buruk dengan Valuair. Terutama dengan flight VF 505 tujuan Jakarta dari Singapura. Flight ini tertunda sekitar 11 jam lebih. Untuk pertama kalinya dalam sejarah perjalanan Singapura - Jakarta memakan waktu 13 Jam.
 
Yang mengecewakan adalah Valuair tidak memberikan alasan yang jelas mengapa ini terjadi. Kami merasa dibohongi terus. 
 
Kami berikan apresiasi kepada otoritas Bandara Changi yang telah memberikan kompensasi makan malam gratis dan memberikan selimut gratis walaupun ini hasil protes kami para penumpang yang bertubi-tubi.
 
Dari seharusnya berangkat 19 Juni 2010 pukul 20.20 waktu Singapura ditunda menjadi 23.45 dan ditunda lagi menjadi 03.10. Kemudian ditunda lagi menjadi 07.30 - 20 Juni 2010.
 
Melalui surat pembaca ini saya menghimbau kepada pihak manajeman Valuair untuk menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi dan memohon maaf kepada kami. Valuair harus menjawab masalah ini. Selain daripada itu mohon dijelaskan secara tertulis apakah kami penumpang mendapatkan kompensasi atas keterlambatan yang luar biasa ini.

Penjelasan secara verbal memang telah diberikan di Changi. Tetapi, kami perlu yang tertulis. Penjelasan tertulis mengenai hal ini menjadi penting karena ini akan menjadi bukti otentik bagi kami penumpang dalam hal kompensasi. Hal ini menghindari informasi yang tidak jelas.
 
Salam ,
Prima S Widodo
Penumpang VF 5050 - 19 Juni 2010
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)