Tetap Berusaha Menghargai Meski Telah Merasa Tertipu Smart

Sabtu tanggal 12 Juni 2010 pukul 19.30 karena tertarik dengan promo tukar HP bekas dengan HP baru saya memutuskan untuk menukarkan HP Smart lama atau bekas yang baterainya ngadat. Singkat cerita ternyata promo tukar HP bekas dengan HP baru tersebut hanyalah semacam pemaksaan untuk membeli HP Smart dan nilai 150 ribu tersebut diberikan dalam bentuk voucher pulsa.

Karena sudah terlanjur di sana dan selama ini cukup puas sebagai pengguna Smart juga saya pikir tidak ada salahnya untuk membeli satu lagi HP untuk istri. Agar lebih murah jika menelepon sesama Smart.

Begitu tiba di rumah HP saya charge dalam keadaan mati mulai sekitar pukul 9 malam. Pukul 12 malam saat bermaksud untuk mengecek apakah pengisian telah selesai. Ternyata layar HP blank putih dan bergaris.

Saya coba matikan, cabut baterainya, dan nyalakan lagi. Tetap blank putih. Saya yakin LCD HP yang baru saya beli dan belum dipergunakan sama sekali telah rusak. Dengan kecewa berat Sabtu pagi (19 Juni 2010) saya call Customer Service Smart 882 dan disarankan untuk coba dibawa ke Gerai DP Mall Semarang tempat saya membelinya.

Alangkah semakin kecewanya ternyata petugas pelayanan menyarankan untuk membawa ke Service Center di Jalan Thamrin bukannya mengganti. Padahal HP sama sekali belum saya pergunakan.

Saya tetap berusaha menghargai Smart meski merasa telah ditipu. HP C700 yang sama sekali belum saya gunakan. Saya tinggal di Gerai Smart DP Mall Semarang untuk (katanya) akan diservis. Namun, hingga saat saya menulis surat ini, sama sekali tidak ada kabar tentang nasib ponsel saya.

Nugroho S
Jl Candi Mutiara Timur 3 No 1285
Kalipancur Semarang
semuadataku@gmail.com
081904426999

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)