Layanan Informasi Prabayar Mandiri Indomaret yang Salah

Dua minggu lalu saya belanja di Indomaret. Pada saat pembayaran saya ditawarkan kartu prabayar Mandiri - Indomaret Card. Selain Kartu Indomaret juga saya melihat kartu prabayar dari bank lain. Saya menanyakan kepada petugas yang menjaga apa masing-masing kelebihan kedua kartu tersebut. Oleh petugas penjaga saya diinformasikan kelebihan kartu Indomaret bisa mendapatkan diskon 50% untuk pembelian merchandise World Cup.

Oleh karena saya tertarik dengan merchandise tersebut saya konfirmasi ulang. Kalau membeli mug World Cup Indomaret apakah saya mendapat diskon 50% sambil menunjuk mug dan dijawab dapat diskon. Di rak merchandise yang tersedia hanya mug tersebut. Maka saya apply kartunya dengan nomor 6032 9860 0963 6159 dengan isi ulang Rp 50,000. Tetapi, setelah pembayaran di struk saya tidak mendapat diskon 50%.

Saya langsung menghampiri petugas tadi. Mengapa saya tidak mendapat diskon 50%? Dengan wajah kaget petugas menjawab diskon 50% berlaku hanya untuk produk tertentu saja. Karena tidak puas saya katakan, "tadi kan saya sudah tanya untuk mug apakah diskon 50%? Situ bilang iya." Dan, petugasnya menjawab tapi tidak untuk semua produk.

Saya heran. Seolah-olah outlet Indomaret yang saya kunjungi menawarkan banyak item merchandise World Cup padahal di rak hanya mug. Kalau memang Indomaret mengiklankan informasi ini melalui media TV saya bisa mengerti karena iklannya akan dibatasi durasi. Tetapi, jika dari petugasnya langsung pun saya masih mendapat informasi yang salah, sebagai konsumen dari mana lagi saya bisa mendapat informasi yang benar.

Sungguh mengecewakan. Terima kasih.  

Lamhot
Jatinegara Cakung Jakarta Timur
elhot.hutauruk@gmail.com
08158941573

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)