Sikap Tidak Peduli Pelanggan dari FastNet First Media

Tanggal 5 Juni 2010 saya mendapat email dan SMS dari First Media tentang dimulainya program FastNet Megaspeed. Sebagai pelanggan FastNet 3000 saya otomatis mendapatkan "jatah" upgrade menjadi up to 6MB/s.

Tapi, pada kenyataannya semenjak tanggal tersebut kecepatan koneksi internet yang saya terima "hanya" kurang lebih 1MB/s dari sebelumnya 2,7-an MB/s (download). Semenjak itu sudah 4 atau 5 kali saya menghubungi Customer Service tanpa bisa langsung kontak ke Technical Support (sistem High Tech-nya First Media begitu) tanpa ada hasil sampai sekarang.

Karena saya sangat kecewa dengan "pelayanan" dari First Media ini (hanya bisa komplain tanpa mendapatkan feedback atau hasil atau perhatian atau kejelasan nasib) maka saya curhat ke forum ini.

Mudah-mudahan ada ISP lain yang bisa menyediakan layanan yang lebih manusiawi sehingga saya tidak terburu sakit hati dan komplikasi. Salam kecewa untuk First Media. Terima kasih.

Herry Sardian
Modernland Tangerang
sard1ano@yahoo.com
081514668899

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)