Surat Tulis Tangan Tanpa Amplop dari Bank Mandiri

Pada 16 Juni 2010 saya mendapatkan penagihan dari Bank Mandiri Micro Finance yang sangat mencengangkan. Ada tagihan Micro Finance ke saya dari petugas bank Mandiri, ke rumah, di saat saya sedang tidak di tempat. 

Petugas tersebut memberikan surat dengan ditulis tangan pada selembar kertas buran dengan semua detail yang dia mau (scan surat terlampir beserta KTP saya). Surat itu sangat tidak sopan karena tanpa amplop tertutup. Logikanya setiap orang bisa baca dan diberikan ke seorang yang kebetulan main di rumah saya. 
 
Setelah saya sampai rumah saya sangat terkejut dengan isi surat tersebut. Kemudian saya coba konfirmasi terhadap petugas yang nomer HP dan nama tertera atas nama: Suratman. Saya tanyakan secara baik-baik: Bapak apakah benar tindakan yang Bapak Suratman lakukan terhadap saya dengan memberikan surat tulis tangan tanpa amplop. 
 
Suratman : Ya betul, karena sudah menjadi prosedur.
Saya : Prosedur Bank Mandiri apakah seperti ini Bapak?
Suratman : Betul, karena ini merupakan perintah dari atasan saya di Solo, Bapak Joko Tawang, dan atasan Saya yang di Jakarta, Ibu Dona.
Saya : Setahu saya semua aturan Perbankan di Indonesia harus tunduk pada aturan BI yang menjunjung tinggi privasi nasabah. Yang bapak lakukan ini sama sekali tidak sopan. Bahkan, selama ini tidak pernah ada surat resmi dari Mandiri ke saya tentang Masalah ini.
Suratman : Ya terserah saja, pokoknya seperti itu.
 
Dari ulasan di atas, mohon kiranya Bank Mandiri, selaku salah satu bank besar dan
profesional di Indonesia, tolong dicek tentang profesionalisme dan etika kerja karyawannya. Apakah hal tersebut dibenarkan. Apakah kalau kami punya hutang di Bank Mandiri, anda berhak mencemarkan nama baik kami, dan kami diperlakukan sebagai nasabah yang tidak punya privasi lagi.
 
Mohon Bank Mandiri koreksi: kami hutang itu bayar. Kecuali kami mengemis uang anda secara cuma-cuma. Itu pun bukan suatu pembenaran untuk mencemarkan nama baik orang di depan orang lain. Harap hal ini menjadi koreksi bank Mandiri.

Sari
Doyong RT 10 Miri Sragen Solo
Sari_tn168@yahoo.co.id 
085725163168
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)