Layanan Operator 3 untuk Internet Bulanan yang Sangat Lucu

Saya telah berlangganan internet 3 bulanan yang telah berjalan 2 bulan. Namun, untuk perpanjangan bulan berikutnya saya terlambat 2 hari dari batas tanggal perpanjangan. Saya isi pulsa 100 ribu dan pulsa saya kepotong untuk biaya perpanjang internet bulanan. Namun, layanan internet saya belum juga aktif.

Saya telepon ke operator di nomor 200 dan saya melapurkan hal tersebut dan saya dikonfirmasikan. Coba cek 1 x 24 jam. Setelah 24 jam saya cek belum juga. Saya telepon lagi ke operator di nomor 200 dan sang penjawab di operator mengatakan ke saya agar distop terlebih dahulu dengan mengetik stop data kirim ke 234. Setelah itu isi pulsa ulang dan registrasi ulang.

Saya ikuti aturan tersebut dan kepotong pulsa dan internet juga belum aktif. Saya laporkan ke operator lagi di nomor 200 dan si penjawab di operator bilang bahwa saya sudah melaporkan hal tersebut, dan sang operator bilang kami sudah malaporkan hal tersebut kepada pihak sistem kami mohon ditunggu dan di cek ulang 1 x 24.

Saya tunggu lagi dan hasilnya sama juga. Oleh karena keraguan saya mungkin pulsa yang kepotong itu masih kurang. Saya isi lagi pulsa 100 ribu dan saya coba lagi. Hasilnya sama juga.

Saya sudah capek isi pulsa yang merugikan. Saya telepon ke operator lagi di nomor 200. Setelah itu saya dikabarkan ada masalah di sistem. Namun, jika Bapak ingin untuk mengaktifkan internet bulanan yang Bapak sudah langganan Bapak isi pulsa terlebih dahulu setelah itu jangan melakukan registrasi melalui SMS. Bapak hubungi kami, pihak operator, dan kami akan aktifkan langsung.

Saya coba hal tersebut dengan mengisi pulsa lagi sebesar 110 ribu. Saya telepon ke operator di nomor 200 dan saya minta untuk aktivasi internet langsung oleh operator. Si penjawab di operator mengatakan: baik Bapak kami sudah melakukan aktivasi silahkan Bapak cek 1 jam ke depan akan ada SMS masuk dari pihak kami.

Saya tunggu 1 jam kemduian ternyata sama juga tidak aktif. Saya telepon ke operator kembali di nomor 200 dan saya mejelaskan hal tersebut sang penjawab di operator mengatakan ke saya: iya Pak saya cek di sini sebelumnya 1 jam ada pemotongan biaya perpanjangan internet namun setelah itu ada SMS STOP masuk bahwa Bapak berhenti langganan.

Saya kaget dan kecewa banget atas hal tersebut karena saya telah meminta operator untuk melakukan aktivasi dan saya sama sekali tidak kirim SMS 'STOP' DATA untuk berhenti langganan. Tidak masuk akal kalau saya isi pulsa 100 ribu dan saya aktifkan internet kepotong pulsa setelah itu saya SMS untuk pemberhentian. Lucu sekali. Saya kan bukan anak kecil.

Setelah itu sang penjawab mengatakan kami akan melaporkan kejadian ini ke pihak yang menangani hal tersebut dan coba Bapak cek 3 x 24. Tentu saya sebagai manusia yang sehat akal saya kecewa banget sama layanan operator 3 dan saya telah dirugikan 400 ribu. 

Ini nomor yang saya gunakan untuk internet 08989894956. Laporan saya menunjukan kekecewan saya terhadap Customer Care operator yang tidak jelas dan layanan yang sangat buruk. Terima kasih. 

Yaser
Jl Alhabsyi No 27 Tanah Abang Jakarta
yaser.att@gmail.com
08989894956

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)