Tanggapan Bank Mandiri atas Surat Pembaca Ibu Desi Wahdiyati

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah disampaikan oleh Ibu Desi Wahdiyati di Detik.Com tanggal 8 Juni 2010 mengenai "Ribetnya Kartu Kredit Mandiri hypermart dan 14000". Kegagalan transaksi yang Ibu Desi Wahdiyati lakukan disebabkan karena transaksi tersebut melampaui batasan transaksi yang telah ditentukan dalam sistem Mandiri kartu kredit.

Pembatasan transaksi tersebut diadakan dengan tujuan untuk memastikan keamanan Mandiri kartu kredit Ibu Desi Wahdiyati dari kemungkinan penyalahgunaan kartu oleh pihak yang tidak berhak, namun dengan tetap memperhatikan kenyamanan pemegang kartu dalam bertransaksi.

Apabila terjadi kegagalan saat bertransaksi, kami mohon kesediaan Ibu Desi Wahdiyati untuk menghubungi Mandiri Call atau Regional Card Center (RCC) Balikpapan di nomor telepon 0542 730809 atau pihak merchant dapat menghubungi Bank penerbit mesin EDC.

Kami telah menghubungi Ibu Desi Wahdiyati untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Ibu Desi Wahdiyati dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Ibu juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Ibu.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)