Paket Internet Three Tidak Dapat Pulsa Terpotong Pula

Pada 6 Juni 2010 saya mengaktifkan paket internet bulanan dari Three (nomor 08979483866) melalui telepon ke operator. Pulsa saya langsung terpotong 99 ribu + PPN 10%. Namun, ditunggu hingga 1 x 24 jam paket tersebut belum juga aktif. Akhirnya saya telepon ke operator dan dijawab sedang diproses paling lambat 3 x 24 jam.

Setelah ditunggu 3 x 24 jam atau tanggal 9 Juni 2010 paket internet belum juga aktif. Saya telepon kembali ke operator dan dijawab sedang diperbaiki dan diminta menunggu minimal 1 x 24 jam maksimal 3 x 24 jam. Dan, pada saat itu saya meminta apabila dalam waktu 3 x 24 jam paket internet belum aktif mohon pulsa saya dikembalikan. Agar saya bisa gunakan untuk telepon atau SMS saja.

Setelah ditunggu 3 x 24 jam atau 12 Juni 2010 paket internet belum juga aktif dan pulsa juga tidak dikembalikan. Saya telepon kembali ke operator dan dijawab masih dalam proses. Ketika saya tanya kenapa pulsa saya tidak dikembalikan operator menjawab, "tidak ada ada permintaan seperti itu". Aneh! Akhirnya sampai 15 Juni 2010 pulsa saya belum dikembalikan.

Saya heran apakah operator Three hanya bisa jawab "sedang diproses" atau "3 x 24
jam" tanpa memberi penjelasan yang lain? Apakah Three tidak bisa memberi kabar ke customer apabila dalam jangka waktu 3 x 24 jam masalahnya masih belum bisa teratasi, dan customer yang harus menanyakan kembali.

Internet tidak dapat pulsa terpotong pula.

Roby
Graha Kirana Lt 5 Sunter Jakarta
roby_s82@yahoo.com
08979483866

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)