Tidak Semua Orang Bisa Dideskripsikan 'Clara' oleh Bukopin

Siang ini (Selasa, 15 Juni 2010) saya baru saja ditelepon berulang-ulang oleh pihak Bank Bukopin. Debt Collector tersebut mencari seseorang bernama Clara yang telah menunggak tagihan kartu kredit secara berulang-ulang.

Saya sudah menjelaskan bahwa tidak ada seseorang di company kami yang bernama Clara seperti yang dimaksudkan. Namun, Debt Collector tersebut malah memaki saya dan berkata, "saya tau kamu Clara, dan ga perlu berbohong, dan nyuruh orang lain yang angkat teleponnya dan mengaku tidak ada Clara".
 
Saya langsung balas bertanya, "ini siapa ya?" dan kemudian dijawab kembali dengan nada tinggi, "gak perlulah kamu tau, yang penting lunasi dulu tagihan dan ga perlu kabur dari masalah karena kami tau Anda berada di sana".

Saya jadi heran. Koq, sepertinya mereka tidak diajarkan sopan santun sekali yah. Ditanya baik-baik ini dari siapa malah nyolot. Dan, yang lebih membuat emosi mereka tidak memberikan kesempatan sama sekali ke saya untuk menjelaskan siapa saya yang sedang menerima telepon dari Debt Collector yang 'gila' tersebut.

Mohon agar pihak Bukopin lebih mendidik seluruh staf dan pegawainya. Termasuk Debt Collector karena tidak semua orang bisa dideskripsikan sebagai 'Clara'.

Ivone
PT Abhimata Persada Jakarta
ivone@ptap.co.id
57994256

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)