Keluhan
Melihat iklan promosi GEBYAR BCA hati saya miris dan kecewa. Karena, sudah hampir 1 bulan ini permasalahan koreksi pada saldo saya oleh sistem BCA belum selesai juga. Saya sudah melakukan prosedur keluhan melalui Halo BCA, mengisi surat keluhan di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Cikarang tempat buka rekening, melalui email, dan mendapatkan penjelasan dari Customer Service (CS) adalah ada kesalahan sistem diindikasikan transaksi tunai ATM saya tidak mengurangi saldo saya. Padahal, dalam print out buku rekening saldo berkurang.
Kemudian saya terima juga surat dari BCA: intinya transaksi saya berhasil tapi jumlah uang yang diambil melebihi saldo. Saya melakukan penarikan tunai sebesar Rp 2,5 juta tapi diindikasikan uang yang keluar sebesar Rp 5 juta. Jadi saya dianggap telah mengambil uang dari BCA sebesar Rp 2,5 juta sehingga BCA tanpa informasi lagi langsung mendebet rekening saya sejumlah 2,5 juta.
Keluhan dan keberatan saya sudah disampaikan lagi ke Halo BCA karena isi surat tersebut tidak sesuai dengan fakta yang saya dapatkan. Jadi sungguh miris melihat Kemewahan Hadiah GEBYAR BCA dengan kenyataan yang saya terima yaitu terkoreksi rekening dan hilangnya uang saya tanpa adanya kejelasan.
Adi Rusdi Widya
Taman Aster F7/4 Bekasi
arusdyw@yahoo.co.uk
081311166282
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.