Pelayanan Customer Service BII yang Tidak Memuaskan

Saya adalah pemilik kartu BII Platinum dengan nomor 5520 0855 **** ***2. Hari Minggu, 13 Juni 2010 saya menghubungi BII Card Center dan diterima oleh Saudara Farel. Saya bermaksud megajukan kenaikan limit sementara karena ada keperluan yang mendesak (tante saya masuk rumah sakit dan perlu untuk DP saja).

Tetapi, saudara Farel meminta data-data yang sifatnya tidak masuk akal. Karena, dia tidak bisa menyelesaikan permasalahannya saya meminta untuk berbicara dengan atasan beliau. Tapi, sekali lagi beliau mengatakan bahwa tidak bisa berbicara dengan atasan.

Apakah BII yang katanya bertaraf internasinal tetapi tidak mempunyai staff yang lebih berkompeten untuk menangani permasalahan nasabah. Bahkan, pada saat saya tanyakan nama Supervisor beliau saja dia tidak bisa menyebutkan karena alasan yang tidak masuk akal. Telepon saya diputus.

Lalu saya menghubungi kembali dan diterima oleh Saudara Mayo. Ternyata Saudara Mayo lebih kurang ajar dan tidak sopan terhadap nasabah. Beliau menantang saya. Apakah memang begini kualitas Customer Service Bank BII? Di manakah letak taraf internasional kalau melayani nasabah saja tidak sopan.

Saya kecewa sekali sebagai pemegang kartu Platinum tetapi tidak ada pelayanan yang memuaskan dari Customer Service BII. Terima kasih. 

S Haryani
Jl Kecubung No 28 Jakarta Pusat
cgit.haryani@yahoo.com
08128407048

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)