.webp)
Keluhan
Hari Sabtu, 12 Juni 2010 saya datang ke Grapari Telkomsel di Bekasi Cyber Park untuk melakukan deaktivasi Telkomsel Flash dan memindahkan layanan dari Halo Bicara ke Telkomsel Hybrid. Dikarenakan saya datang hari Sabtu maka dijanjikan semua proses dilakukan 1 x 24 jam. Sehingga, seluruh permintaanakan selesai di hari Senin, 14 Juni 2010.Namun, saya cukup terkejut sekali. Pada saat hari Minggu, 13 Juni 2010 saya dapatkan Telkomsel Flash saya sudah tidak aktif namun kartu Halo masih dengan Halo Bebas Bicara (belum berpindah ke Halo Hybrid).
Saya kontak ke Customer Service (CS) Telkomsel di 111, dan di katakan bahwa di hari Senin akan aktif. Karena, hari Minggu tidak bisa dilakukan prosesnya
Senin, 14 Juni 2010 jam 09:26 saya kontak kembali ke pihak CS Telkomsel di 111 untuk saya cek apakah HALO Hybrid saya sudah aktif? Ternyata yang saya dapatkan penjelasan bahwa saya harus menunggu 1 x 24 jam untuk proses ini.
Saya cukup terkejut karena seharusnya Senin ini sudah aktif namun diundurkan 1 x 24 jam lagi. Tapi, dengan kondisi layanan Telkomsel Flash saya sudah dimatikan di hari Minggu. Tentunya hal ini membuat saya cukup kecewa dengan layanan Telkomsel. Seolah Telkomsel tidak mau memindahkan layanan ke HALO Hybrid.
Saya harap pihak Telkomsel dapat secara lebih adil dan bagus menangani pelanggan. Apalagi saya telah menggunakan Telkomsel dari tahun 1999/ 2000 dengan nomor yang sama sekarang. Terima kasih.
Ricky Rizky
Jl Cemara Golf No 29
Lippo Karawaci Tangerang
ricky@rayspeed.com
0811167827
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
