Complain Handling Prima Suzuki atas Masalah Skumatic Skywave

Melanjutkan komplain yang saya sampaikan via Suara Pembaca Detikcom tentang Suzuki Skywave Skumatic yang saya beli melalui Suzuki CAB Tajur Bogor yang berkendala dengan getaran dan hentakan di kecepatan rendah maka saya ucapkan terima kasih dan apreasiasi yang hebat untuk response dari PT Suzuki Indomobil.

Sehari setelah saya sampaikan komplain tersebut via surat pembaca ini pihak Management Indomobil Suzuki yang diwakili oleh Sdr Dadang Hermawan (Suzuki Tambun)langsung menghubungi saya.

Sdr Dadang telah menjelakan teknis yang terjadi atas kendala mesin. Serta langsung meminta saya untuk membawa Skywave tersebut ke bengkel CAB Tajur Bogor untuk dilakukan pemeriksaan dan perbaikan/ penggantian atas spare part yang bermasalah tersebut. Yaitu pada rumah kopling dan sepatu kanvasnya.

Service dilaksanakan dalam dua tahap dan saat ini kendala atas hal tersebut di atas pada Skywave saya sudah tidak ada. Kini seperti mengendarai motor baru lagi.

Terima kasih saya ucapkan atas pelayanan dan handling complain yang prima ini dan berharap semoga pihak Management PT Suzuki Indomobil dapat lebih responsif dan proaktif untuk melakukan komunikasi dengan loyal customer-nya sebelum komplain disampaikan. Sehingga, kami sebagai salah satu loyal customer akan tetap merasa dekat dengan Suzuki dan produk yang dihasilkannya.

Sukses buat Suzuki. 

Budi Kurniawan
Perum Ciomas Permai B13/17 Ciomas - Bogor
budi.k@hotmail.com
081574701717
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)