Internet 50MB XL Tidak Sesuai

Saya adalah pelanggan kartu prabayar XL. Saya mengambil paket internetan 50MB per 30 hari. Pada bulan Maret saya memperpanjang masa aktif paket yang saya ikuti tersebut. Seharusnya setelah pulsa terpotong Rp 20,000 maka sampai dengan kuota habis pulsa saya tidak akan terpotong lagi. Namun, ternyata pulsa saya tetap dipotong.

Saya sudah melaporkan hal ini malalui XL Center di Blok M Plaza dan telah mendapat nomor laporan C11541313, dan dinyatakan akan ditindaklanjuti paling lama 7 hari. Saya juga sudah berkali-kali menghubungi Call Center XL. 

Awalnya dikatakan pulsa saya yang terpotong akan dikembalikan. Namun, sampai saat ini tidak ada pengembalian tersebut. Saya kembali menelepon Call Center tersebut dan diterima oleh Sdri Ita yang intinya mengatakan bahwa tidak ada pengembalian pulsa.

Sangat membingungkan? Mohon tanggapan dari pihak XL. 
 
Diah Bayu Rini
Jl Marindal I Gg Rahmat No 15 Medan
diah.bayurini@yahoo.co.id 
08192133074

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)