Merasa Tertipu dengan Layanan Internet 3G-NET

Saya baru saja berlangganan internet dengan 3G-NET dengan paket 3GMax (http://www.3g-net.net/max.php). Di dalam websitenya tertulis sebagai berikut:

3GMAX adalah Jaringan internet berbasis IP melalui Broadband Wireless Access dengan spesifikasi sbb:

* Berfrekuensi 2.5 GHz (Lisensi) yang siap migrasi ke Teknologi Wimax.
* Dapat digunakan secara nomadic maupun fix dan siap migrasi ke "Full Mobility".
* Mempunyai Tingkat Akses minimum 512 Kbps dan dapat mencapai 14 Mbps.
* "Unlimited" tanpa batas volume, waktu dan tanpa "downgrade performance".

Ketika saya coba streaming dan downloading ternyata speed rata yang saya dapatkan hanya sekitar 300-an Kbps dan tidak mencapai speed minimum yang mereka klaim yaitu 512 Kbps.

Setelah itu saya langsung telepon Personal Support 3G-NET. Ketika saya ceritakan permasalahannya ternyata garansi yang dimaksud adalah garansi ketika speed test bukan garansi ketika streaming atau downloading.

Mendengar penjelasan ini saya sudah merasa tertipu karena dasar yang digunakan hanya speed test di mana speed test itu belum tentu mencerminkan kecepatan yang sesungguhnya. Selain itu tidak dinyatakan secara eksplisit pada spesifikasi di website-nya.

Kemudian setelah saya lakukan percobaan download file-file yang berbeda saya dapatkan kesimpulan ternyata download speed 3G-NET hanya cepat di beberapa megabyte pertama saja kemudian melambat sampai ke 200 Kbps - 300 Kbps. Jadi, menurut saya 3G-NET tidak fair dalam menjalankan bisnisnya dan telah merugikan saya pribadi sebagai konsumen.

Leo
Jl Sumur Batu No 6 Jakarta
leosiagian@aol.com
02195045786

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)