Mohon Bank BNI Menindaklanjuti Proses Penutupan BNI Visa

Dear Customer Service (CS) Bank BNI. Saya pada tanggal 6 Mei 2010 lalu menutup kartu kredit BNI Visa saya yang bernomber 4105 0400 SSSS SSSS. Saat penutupan tersebut saya sudah melunasi semua tagihan saya. Bahkan, saya membayarnya lebih beberapa ribu rupiah dari jumlah yang terhutang.

CS yang menerima permohonan penutupan pun telah memblok kartu kredit saya per hari itu dan meminta saya untuk menunggu telepon dari BNI untuk konfirmasi. Saya tunggu hingga hari ini Kamis, 10 Juni 2010, saya belum juga ditelepon oleh BNI.

Sejak tanggal 6 Mei 2010 hingga hari ini saya sudah 2 kali mencoba menghubungi CS via telepon. Namun, jawabannya selalu mohon tunggu 2 atau 3 hari lagi nanti bagian kredit akan menghubungi.

Itu masalah point 1, kartu kredit saya sudah diblokir dengan kondisi saat penutupan
adalah CR (credit)/ tidak ada hutang. Masalah lain muncul setelah penutupan kartu kredit BNI Visa saya.

Kalau tidak salah sekitar tanggal 11 Mei 2010 ada tagihan berupa annual fee. Itu artinya annual fee ditagih setelah penutupan kartu dan saya tidak mau membayar annual fee tersebut karena ditagih setelah kartu saya diblokir karena permohonan penutupan kartu kredit saya.

Mohon untuk sesegera mungkin menindaklanjuti proses menutupan kartu kredit saya yang telah berjalan lebih dari sebulan ini. Terima kasih.

Regards,
I Wayan Samuel Yasa
Telp. 085737163149
(0361) 7499858

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)