Penundaan Garuda 5.5 Jam Mengecewakan Penumpang

Saya termasuk salah satu dari penumpang pesawat Garuda Indonesia GA 328 CGK-SUB pada 9 Juni. Karena alasan operasional penerbangan kami yang sejatinya pukul 19.00 mengalami penundaan beberapa kali yakni pukul 20.00, 22.40, dan 23.35.

Penundaan yang berkali-kali ini sangat mengecewakan semua penumpang. Apalagi kompensasi yang diberikan berupa dinner di Sunda Kelapa Lounge. Di Sunda Kelapa pun kami ditolak karena lounge tersebut tutup pukul 21.00.

Kami sangat keberatan dengan penundaan ini. Delay 5.5 jam. Padahal, banyak dari kami yang setelah tiba di Bandara Juanda Surabaya melanjutkan perjalanan ke Lamongan, Pasuruan, Kediri. Dan, banyak dari kami pula pekerja kantor yang besok paginya harus masuk kerja lagi.

Bisa dibayangkan penderitaan kami dalam penerbangan GA 328 ini. Hal ini tentunya tidak pantas untuk maskapai sekelas Garuda Indonesia di tengah-tengah semangatnya untuk membuka rute ke luar negeri dan mempertahanka penghargaan dari Skytrack.

Sebagai tambahan pihak Garuda berjanji untuk memberikan transportasi cuma-cuma dari bandara Juanda ke rumah masing-masing. Akan tetapi hal ini tidak dilakukan setibanya kami di bandara Juanda pukul 12.50.

Mohon klarifikasi Garuda Indonesia! Terima kasih.

Kukuh Dwi Kristianto
Bogangin 3/5 Kedurus Karangpilang Surabaya
kukuhdwikristianto@gmail.com
081330388836

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)