Meminta Blokir Dua ATM BCA yang Terblokir Hanya Satu Saja

Pada tanggal 06062010 sekitar jam 18.30 saya menghubungi Customer Service (CS) BCA untuk melaporkan kalau dompet saya hilang dan ada dua kartu ATM BCA saya di sana dan saya minta untuk blokir.

CS menanyakan data-data pribadi saya tapi belum memblokir sampai saya tegur, "Mba, tolong blokir dulu kartu saya" dan si CS menginfokan kalau ini pemblokiran permanen dan harus ganti kartu ATM (ternyata bisa di-realese blokirnya).

Hari Rabu, 09062010 jam 11.45 saya datang ke BCA Cibubur dan dari CS di sana saya diberitahu bahwa ATM saya yang terblokir hanya satu saja. Kok bisa? Saya meminta diblokirkan dua-duanya dan saya pun dapat 2 nomor pelaporan: 10943754 dan 10943759.

Bagaimana tanggung jawab keamanan dan profesionalitas dari BCA? Amankah uang saya? Sangat 'ceroboh' namanya? 

Marstyo Catur Widjanarko
Jl Lap Tembak Komp PHB TNI AD No 21 RT 08 RW 01
Cibubur Jakarta Timur
catur_pisces@yahoo.com 
02180703952
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)