.webp)
Keluhan
Sekedar curhat. Rabu, 9 Juni 2010 malam saya menerima tagihan kartu pascabayar Xplor yang saya gunakan. Alangkah kagetnya melihat jumlah tagihan bulan ini yang jauh di luar perhitungan saya. Dari Customer Service (CS) di 817 saya dapat informasi bahwa tagihan tersebut berasal dari aktivasi Internet Unlimited dari periode 05 Mei 2010 hingga 27 Mei 2010. Padahal, pada periode sekitar 10 Mei 2010 hingga 25 Mei 2010 kartu saya dalam posisi terblokir.
Menurut sepengetahuan saya tanggal 5 Mei 2010 memang saya melakukan aktivasi Internet Unlimited untuk Harian dengan asumsi bahwa langganan harian ini 'hanya' berlaku untuk hari ini jika tidak diperpanjang. Ternyata menurut CS di 817 Internet Unlimited Harian ini akan otomatis diperpanjang setiap hari jika tidak pernah melakukan deaktivasi.
Sungguh suatu "masalah" bagi pengguna XPLOR karena dengan begitu tagihan akan terus membengkak walaupun tak pernah menggunakan fasilitas internet tersebut. Juga, walaupun kondisi kartu sedang terblokir tidak bisa menggunakan service apa pun. Terima kasih.
A Mappaiyo
Jl Gotong Royong I No 10 Makassar
a.mappaiyo@gmail.com
08194115666
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
