Speedy Telkom Bogor System Impossible, On Progres, dan Lain-lain

Saya konsumen Telkom yang sudah didaftar untuk pemasangan Speedy per 3 Mei 2010. Dari marketing dijanjikan dalam 3 hari akan dihubungi oleh teknisi. Akan tetapi sampai dengan saat ini saya belum dihubungi sekali pun. Malah saya yang sering telpon ke 147 untuk mengecek status pemasangan. Saya mendapat jawaban alasan belum terpasang SI (system impossible), on progres, dan lain-lain.

Malah saya telepon ke Marketing Speedy petugas yang menawarkan dan mendaftarkan permohonan pemasangan Speedy atas nama saya. Adapun alasannya marketing tersebut belum terpasang karena lokasi rumah saya yang jauh dan menyuruh saya menunggu konfirmasi dari teknisi lagi.

Untuk apa Telkom promosi penawaran Speedy di spanduk dan telepon ke rumah hampir setiap hari tetapi kalau sudah setuju untuk pasang malah tidak dilayani. Saya juga sudah mengajukan keluhan via email ke Customer Care Telkom. Akan tetapi jawabannya ada kendala teknis di lapangan. Padahal kakak saya yang lokasi rumahnya masih satu komplek sudah dipasang beberapa waktu lalu. 

Saran saya kalau memang ada kendala dan tidak memungkinkan pemasangan Speedy alangkah baiknya Telkom 'tidak usah menawarkan pemasangan Speedy" via telepon ke rumah-rumah yang belum bisa dipasang. Sebaiknya "dicek dulu status" line telepon tersebut "bisa dipasang atau tidak" sehingga konsumen tidak "merasa dibohongi" oleh promosi yang digembor-gemborkan khusus wilayah Jabotabek.

Demikian, terima kasih atas perhatiannya.

Ela Nurlaela
Tamansari Bukit Damai C3/28 Gunung Sindur Bogor
teh_ela@yahoo.co.id
02518600884

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)