Komplain Layanan 9090 Melalui SMS Operator 3

Saya pengguna layanan BlackBerry (BB) dengan operator 3. Sudah dua hari ini saya mendapat SMS dari layanan 9090 di message BB saya. Setiap hari bisa mendapatkan 2 - 3 kiriman message yang isinya mengenai ramal & jodoh (padahal saya tidak pernah registrasi).

Pada awalnya saya acuhkan. Namun, begitu saya telepon keluar, tidak bisa dikarenakan pulsa saya habis saya baru sadar bahwa Pulsa saya sudah dicuri oleh layanan 9090.
 
Pada hari Jumat, 04/06/2010 saya langsung telepon 3 Customer Service. Komplain
mengenai layanan tersebut dan mendapat  informasi bahwa operator 3 tidak bertanggung jawab terhadap layanan dari pihak ke-3 dan disarankan untuk menghubungi  Customer Service dengan nomor (021) 7827616 atau dibantu dinonaktifkan melalui 3 dengan lead time 1 x 24 jam.
 
Saya langsung telepon nomor Customer Service tersebut dan menyatakan tidak pernah melakukan registrasi 9090 untuk layanan tersebut. Kemudian dicek oleh Call Centre dan dinyatakan bahwa saya sudah registrasi layanan  itu pada tanggal 03/06/2010.

Kemudian saya cek handphone (HP) saya dan pada tanggap tersebut yang ada adalah SMS dari 9090 sebagai berikut: 

1. Pk 19.50 ketik RAMAl diikuti nama anda (Max 9 huruf) dan SMS ke 9090. Contoh RAMAL TINA Rp 2000/ SMS, 2 SMS/hr. Batal: UNREG RAMAL ke 9090: CS 02178831001. Dan, saya cek di seluruh SMS saya hari itu tidak ada notifikasi pada hari itu kalau saya melakukan registrasi ke 9090. 

2. Pk 19.50 JODOH MALAM, ktk JODOH nama anda & pasangan ke 9090, Meike Rose akan meramalkan cinta anda & psgn. 2 ribu/sms/hari Stop UNREG JODOH ke 9090 : CS 02178831001. Dan, saya cek di seluruh SMS saya hari itu tidak ada notifikasi pada hari itu kalau saya melakukan registrasi ke 9090

Sejak ke-2 SMS tersebut di atas pada hari itu saya mendapatkan SMS 2-3 kali sehari.
 
Dari informasi di atas dapat disimpulkan bahwa 9090 telah mencuri pulsa saya mengirimkan SMS RAMAL & JODOH. Padahal, saya tidak pernah registrasi ke layanan tersebut. Sebagai customer 3 saya merasa dirugikan dan menuntut pertanggungjawaban dari layanan 9090 ataupun operator 3 atas pencurian pulsa yang dilakukan oleh layanan 9090.

Terima kasih atas perhatiannya. 

Setia Hariadi
Perum Persada Depok B4/8 Depok 
hariadispd@toyota.astra.co.id 
08979955828

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)