Suzuki Thunder Hilang Asuransi Melayang

Kejadian ini bermula dari hilangnya motor Suzuki Thunder saya (nopol B 6104 SRB) yang saya peroleh dengan cara kredit dari Suzuki Finance Indonesia Cabang Depok. Nomor kontrak 1034080001820.

Setelah kejadian saya mengurus semua kelengkapan dokumen yang diperlukan untuk klaim asuransi dengan harapan memperoleh penggantian. Namun, setelah 4 bulan menunggu akhirnya kabar yang diperoleh dari SFI Depok (melalui Ibu Emi - Bagian Insurance) adalah bahwa saya tidak memperoleh penggantian apa-apa. Alias IMPAS. Bagaimana mungkin hal ini bisa terjadi.

Saya coba hitung ulang: cicilan yang sudah saya bayar 13 x Rp 603,000 sekitar 7,8 juta ditambah DP 2 juta. Lalu (berdasarkan info SFI Depok) penggantian asuransi sebesar 12.407.750 (85% dari harga perolehan motor Suzuki Thunder). Jadi total uang yang diterima SFI Depok hampir 22 juta. Padahal harga motor baru senilai 15 jutaan. Jika ditambah bunga mungkin 3 jutaan.

Saya sebagai customer tidak mendapatkan apa-apa padahal saya yang bayar preminya. Atas hal ini saya menanyakan kepada petugas yang bersangkutan namun jawabannya, "baca saja semua aturan tentang asuransi motor".

Apa iya. Seperti ini hasil yang didapat seorang customer yang membeli motor secara kredit dan diasuransikan. Mohon penjelasan dari pihak Suzuki Finance Indonesia. Terima kasih. 

Haris Pandi Wijaya
Andara Ujung 2/35
Pondok Labu Jakarta
haris_pw@yahoo.com 
08170123453

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)