Pelayanan RS Haji Jakarta Membuat Pasien Malah Tambah Sakit

Kurang lebih beberapa minggu yang lalu orang tua saya sakit karena stroke dan dirawat di RS (Rumah Sakit) Haji Pondok Gede Jakarta. Di ruang kelas 2 AsSyifa Lt 3 No 7 an Ibu Ani Setyawahyuni. Sesuai prosedur RS kami diminta melakukan down payment untuk booking kamar dan lain-lain. Maka itu kami penuhi.

Kira-kira 1satu minggu kemudian keluarga kami melakukan penambahan biaya RS sebesar kurang lebih 18 juta rupiah. Beberapa hari kemudian ada seseorang yang mengaku Staff Admisi RS yang masuk ke kamar Rawat Inap orang tua kami dengan membawa, menunjukkan, dan menagih tagihan sisa kekurangan biaya RS.

Hal ini yang sangat kami sesalkan dan kami merasa tidak menyangka karena RS Haji yang mempunyai Visi dan Misi sebagai RS standar internasional membuat suatu tindakan yang sangat tidak profesional. Karena, hal ini juga yang menyebabkan tekanan darah orang tua kami jadi tidak stabil dan menimbulkan trauma psikologis yang sangat mendalam.

Untuk tambahan informasi Ibu kami dirawat oleh Dr Gusti, Spesialis Syaraf. Saya juga sudah melakukan follow up komplain ini kepada Bagian Marketing RS Haji dengan Ibu Cindy (kalau saya tidak lupa). Beliau menjanjikan akan ada tindak lanjut dari masalah ini. Tapi, sudah hampir 3 bulan belum ada tindakan apa-apa dari pihak RS Haji.

Kemudian bagaimana Dengan trauma Psikologis Ibu saya? Sedangkan kami membayar 'penuh' atas tagihan kurang lebih 19-20 juta rupiah dari RS Haji tanpa meminta 'keringanan' sedikit pun dengan harapan orang tua kami mendapatkan pelayanan yang prima. Tapi, malah kebalikannya. 

Egie Supratomo
Jl Asem No 5 RT 002/ 010
Kel Tengah Kec Kramat Jati Jakarta Timur
algifary2003@yahoo.com
021-8415388

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)