Apakah First Media Blokir Game Online rylinsomdigi.com

Sabtu, (5/6) sekitar pukul 23.00 saya telepon layanan First Media. Saya sampaikan keluhan saya karena saya tidak bisa mengakses salah satu situs. Saya menanyakan apakah akses saya ke situs itu diblokir sehingga saya tidak bisa mengakses situs tersebut. Situs tersebut adalah situs game online (www.rylinsomdigi.com). Saya sertakan IP addres situs tersebut kepada operator First Media yang saya telepon untuk melakukan pengecekan.

Saya disuruh menunggu. Dia katakan akan mengecek. Tak lama berselang dia menanyakan apakah sudah bisa mengakses situs tersbut. Saya katakan telpon tempat saya berada jauh dengan laptop saya. Laptop saya di lantai 2. Saya menelpon dari telpon rumah di lantai satu.

Setelah itu dia mengatakan akan menyampaikankannya kepada bagian teknisi. Dia juga menanyakan nomor handphone saya yang bisa dihubungi oleh bagian teknisi. Saya kemudian sampaikan nomor handphone saya. Operator itu kemudian mengatakan bagian teknisi akan menghubungi saya. Paling lama 1 jam. Maka saya stand by di depan laptop saya di lantai dua dengan HP aktif.

Sekitar pukul 00.15, atau sejam lebih berselang, saya telepon kembali First Media, karena teknisi First Media tidak menghubungi saya. Operator itu mengatakan saya sudah dihubungi oleh bagian teknisi ke telepon rumah saya. Saat teknisi menelepon rumah saya yang mengangkat Ibu saya. Dia tidak tahu kalau saya masih terjaga maka dia katakan tidur.

Lantas, apa gunanya operator yang pertama menanyakan pada saya nomor handphone saya agar bisa dihubungi oleh teknisi? Karena, setelah saya dimintai nomer HP saya stand by di lantai dua di depan laptop saya. Menunggu kalau teknisi First Media menelepon untuk memandu saya menyelesaikan permasalahan yang saya laporkan.

Kalau operator pertama tidak minta nomor HP saya. Tentunya saya akan siaga di lantai 1 dekat telpon rumah menunggu ditelepon teknisi First Media. Saya kemudian minta kepastian soal penyelesaian laporan saya kepada operator kedua. Dia dengan santainya mengatakan, "bagian teknisi kami hanya bisa melayani hingga pukul 24.00". Saya cukup emosi karena dipermainkan seperti ini. Lho? Katanya pelayanan 24 jam?

First Media kok pelayanannya buruk begini. Masa antara satu operator dengan teknisi tidak komunikasi. Kenapa teknisi tidak langsung telepon nomor HP saya?

Saya pengguna aktif internet. Baik untuk kebutuhan kerja, kebutuhan berkomunikasi dengan jaringan, dan kebutuhan untuk main game online sebagai hiburan. Jadi tolong diperhatikan betul soal kualitas layanan First. Terima kasih.

Irianto
Jl Nusa Indah 3 Blok N 41 Jakarta
anakbumimanusia@yahoo.com
081514122552

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)