HSBC Belum Mentransfer Koreksi Tagihan Kartu Kredit

Pada tanggal 11 Mei 2010 saya menerima surat pemberitahuan dari HSBC bahwa ada koreksi atas tagihan kartu kredit saya. HSBC mengkreditkan kembali uang sejumlah Rp 302,218. Karena saya sudah menutup kartu kredit saya beberapa hari sebelumnya saya segera menghubungi Call Center HSBC untuk meminta uang tersebut ditransfer ke rekening tabungan.

Saat itu saya berbicara dengan Sdr Ismi yang meminta saya memfaksimili surat pernyataan dan kopi identitas diri. Sdr Ismi mengatakan bahwa dalam  waktu satu minggu setelah faks diterima saya akan menerima uang tersebut.

Tanggal 19 Mei 2010 saya memfaks dokumen tersebut kepada Customer Service HSBC attn. Ismi/ Aci/ Vito. Sampai hari ini uang belum saya terima dan tidak ada satu orang pun dari HSBC yang menghubungi saya.

Di mana tanggung jawab HSBC? Kalau nasabah telat membayar sehari bisa 5 kali ditelepon. Tapi, ketika HSBC belum membayar tidak ada penjelasan sama sekali. Terima kasih atas perhatiannya.

Dien Yudithadewi
Jl Flamboyan D34 Kunciran Tangerang
yudithasuwarno@gmail.com
0818736379

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)