Telepon Telkom Bapak Atang Supriatna Sudah Berfungsi Normal

Menanggapi suara pembaca Bapak Atang Supriatna yang dimuat Online Detik.com tanggal 31 Mei 2010 dengan judul "Telkom 147 Bogor Mengecewakan Pelanggan", atas nama Manajemen TELKOM Jakarta, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan TELKOM yang Bapak rasakan.

Dapat kami jelaskan untuk Bapak Atang Supriatna bahwa TELKOM telah memperbaiki kerusakan telepon yang bersangkutan, yang  beralamat di Pulo Empang RT.003/006 Kel. Paledang Kec. Bogor Tengah - Bogor dan saat ini telepon sudah berfungsi normal kembali. Hal ini sudah dipastikan/dijelaskan langsung dengan Bapak Atang Supriatna tanggal 01 Juni 2010.Dengan demikian permasalahan ini telah diselesaikan dengan baik.

Sebagai informasi tambahan bahwa Telkom 147 keberadaanya bukan di Bogor melainkan terpusat di Jakarta. Systemnya di guide (pandu) oleh mesin yang akan menuntun pelanggan kepada jenis layanan yang diinginkan. Jenis-jenis layanan yang ada pada Telkom 147 yaitu : (1 Layanan Telkom Flexi, (2) Data & Internet, (3) Telefoni, (4) Telkom Vision & Yes TV dan untuk layanan gangguan telepon bisa menekan angka 3. Untuk melapor gangguan telepon selain ke Telkom 147 bisa juga melalui Plasa Telkom terdekat.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerja sama serta kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Prijo Wikanto
Secretary & Administration DCS.1 REG.2 TELKOM Jakarta
PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)