Bagaimana Sebenarnya Fasilitas Rp 1000 Nelpon Rumah Kartu As

Saya pengguna Kartu As Telkomsel sejak tahun 2006. Selama ini tidak ada persoalan sampai kemudian saya menerima pemberitahuan (iklan) via SMS bahwa dengan 1000 bisa nelpon ke telepon rumah (Telkom) atau Flexi sepuasnya selama 10 menit untuk lima hari.

Tertarik dengan iklan itu saya mengakses *100# dan memilih menu Rp 1000 nelpon rumah dan memanfaatkannya untuk menelepon ke rumah di Bogor (0251 84310XX). Kali pertama saya menelepon di atas lebih dari 10 menit dikenakan biaya Rp 390. Sayangnya saya lupa tanggal dan lamanya menelepon.

Kali kedua, tanggal 29 Mei 2010, saya mengakses lagi *100# dan membeli fasilitas Rp 1000 nelpon rumah pada jam 19.08 WIB dan memanfaatkannya untuk menelepon ke rumah di Bogor (0251 84310xx) jam 19.12 WIB selama 10 menit lebih. Alangkah kagetnya pas saya cek ke *887# pulsa saya terpakai Rp 3120 untuk menelpon selama 13 menit. Jika ditambah dengan harga fasilitas Rp 1000 nelpon rumah total Rp 4120.

Mohon penjelasan Telkomsel. Kenapa hal itu bisa terjadi? Bagaimana sebenarnya keberadaan fasilitas itu? Jika lagi-lagi konsumen yang disalahkan mohon dihapus saja fasilitas itu atau diberi penjelasan lebih detail.

Imam Suyudi
CBP II Blok FF 5 Cilebut Bogor
pekalian@yahoo.com
085266176695

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)