Meminta Respon Mengenai KPR CIMB Niaga

Saya adalah nasabah Bank CIMB Niaga. Saat ini kredit pemilikan rumah (KPR) saya
memasuki tahun ke-4.

Berbekal pengalaman tahun lalu penerapan suku bunga tanpa pemberitahuan sama sekali. Saya sudah kirim email ke ass.jakarta@cimbniaga.co.id pada tanggal 12
Februari 2010. Pada tanggal 1 Maret diberitahukan kalau sedang diproses peninjauan suku bunga KPR saya.

Perubahan suku bunga akhirnya terjadi pada setelah saya lihat di internet banking pada tanggal 5 Maret 2010. Saya kirim email lagi (memberitahukan!) perubahan suku bunga itu dan mengajukan keberatan untuk ditinjau kembali.

Pada tanggal 11 Maret 2010 saya menerima email memberitahukan kalau sedang diajukan kembali permohonan (dievaluasi) saya pada tanggal 11 Mei 2010. Setelah tanggal tersebut yaitu tanggal 12, 24, dan terakhir 31 Mei 2010 saya kirim email kembali untuk mengetahui update dari evaluasi CIMB Niaga. Ke-3 email terakhir itu dibaca oleh penerima (saya menerima read-receipt) tapi tidak pernah dibalas.

Sekiranya pihak yang terkait lebih memperhatikan customer atau nasabahnya. Melalui forum ini saya juga sekali lagi meminta respon dari CIMB Niaga.

Irvan
Jl Kemang Anyelir 1 Bekasi
irvan.hermawan@cbn.net.id
08164846956

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)