Ancaman dan Teror Penagih Kartu Kredit BII

Saya adalah mantan pemegang kartu kredit BII. Saat ini sering mengalami ancaman dan teror oleh Penagih atau Collection BII dengan menggunakan nomor handphone (HP) 02191279428 atas nama Dino dengan alamat Wisma Eka Jiwa lantai 7 Mangga Dua Raya. Teror yang dilakukan dengan cara ancaman kepada orang tua saya dan kemudian kepada mertua saya.

Sebelumnya Sdr Dino menawarkan keringanan pada tanggal 21 Mei 2010 melalui SMS HP esia dngan cara kasar dan menghina sehingga SMS tersebut tidak saya layani. Ada pun penagihan yang kasar dan menghina dimulai pada tanggal 22 Mei 2010 jam 15:22, 23 Mei 2010 jam 7:56, jam 8:22, 13:49 siang, tanggal 24 Mei jam 11:47, tanggal 29 mei jam 15:07, jam 15:49 dan beberapa kali pada tanggal 29 Mei.

Semua SMS itu berisi ancaman dan penghinaan. Dan, penagihan yang dengan cara meghina dan ancaman justru dimulai oleh Collector bernama Dino. Jadi dalam hal ini yang melakukan hal-hal yang tidak sesuai norma kesopanan justru dimulai dari pihak penagih itu sendiri.

Sebenarnya saya sebelumnya sudah pernah dikecewakan dengan cara penagihan oleh Collector BII sebelumnya yang bernama Eva. Yang bersangkutan menelepon ke rumah orang tua saya dan menghina orang tua saya.

Saya meminta pernyataan maaf dari permasalahan penghinaan tersebut yang dilakukan oleh Sdri Eva. Tetapi, tidak ada follow up dari Eva. Akan tetapi justru SMS teror dari Eva sangat dominan kepada saya ketika saya merespon SMS dari Eva, dan saya sudah katakan tidak akan membayar tagihan saya sebelum ada pernyataan maaf dari Sdr Eva.

Akan tetapi dilakukan kembali hal yang sama oleh Collector BII kembali yang bernama Dino. Bila penagihan dilakukan dengan cara santun dan sopan maka saya akan merespon dengan sopan juga, dan saya bersedia melakukan mediasi dengan cara yang baik pula dan sopan santun yang terjaga.

Saya bingung mengapa hanya Bagian Penagihan BII saja yang sangat arogan dan tidak punya sopan santun dalam penagihan dibanding dengan penagihan dari bank lain.  Saya berharap pihak BII menanggapi hal ini dengan serius dan yang perlu diingat
adalah cara penagihan yang sopan dan santun. Karena, Sdr Dino mengaku sebagai karyawan BII. Terima kasih. 

Doris FN
Jl Ungaran Ujung No 5 Jakarta
df_2212@hotmail.com
08128131029

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)