Lamanya Aplikasi ANZ

Oleh karena tertarik dengan promosi Telemarketing yang mengaku dari ANZ  beberapa waktu lalu (awal bulan Mei) saya mengajukan kartu kredit ANZ jenis Gold. Dengan iming-iming limit tinggi serta proses cepat. Sekitar tanggal 13 Mei 2010 ANZ melakukan verifikasi data melalui telepon dan semua berjalan dengan lancar.

Akhirnya saya berinisiatif dengan menelpon Call Center ANZ Semarang untuk mengetahui proses aplikasi saya. Satu Minggu pasca verifikasi hasilnya masih 'in proses'. Saya masih sabar menunggu hingga satu minggu berikutnya hingga merasa ada yang aneh.

Pertama saat saya mencoba menelepon ANZ Semarang tanggal 27 Mei. Ternyata data saya tidak ada dalam dalam database ANZ. Di hari yang sama saya menelepon ANZ Call Center Jakarta, dan dengan jawaban serupa dan diminta menunggu karena proses kerja 2 minggu (bukannya sejak diproses sudah lebih dari dua minggu?).  

Saya juga adalah pemegang kartu kredit ANZ selama 1 tahun ini. Pemakaian saya selalu aktif dan melakukan pembayaran dengan baik. Tapi, ternyata ANZ tidak memberikan nilai lebih terhadap pemegang kartu kredit ANZ. 

Saya smerasa kecewa atas apa yang saya alami. Ternyata mengajukan Kartu ANZ sangat memakan waktu. Padahal Sales ANZ sangat agresif mengejar nasabah agar mau melakukan aplikasi.

Ayu Bunga
Yogyakarta
081328041562

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)