Bank Sekelas HSBC yang Selalu Berbohong ke Nasabah

Pada 26 Mei 2010 saya diinformasikan untuk pelunasan kartu kredit di Menara Mulia Lt 16 (saya punya bukti SMS dari Miska - petugas collection HSBC) yang menginformasikan itu. Namun, setelah saya datang ke sana ternyata ada di lantai 18, dan setelah saya diinformasikan melalui telepon saya diinformasikan agar menemui dia (Sdr Miska).

Ternyata setelah saya sampai di sana saya ditelepon oleh Sdr Miska bahwa saya disuruh ke Teller untuk pembayarannya. Setelah itu menemui beliau.

Setelah selesai saya melakukan pembayaran di kasir saya menelepon (Sdr Miska). Saya diinformasikan akan mendapat surat pelunasan kartu kredit HSBC istri saya (Atika). Ternyata informasi itu salah lagi (saya mendapat info dari Teller bahwa harus mengantri yang sudah disediakan).

Setelah saya mengantri saya bertanya kepada Satpam yang ada di tempat itu. Untuk menanyakan prosedur pengambilan Surat Pelunasan Kartu Kredit istri saya (Atika) dan diinformasikan ternyata memerlukan surat kuasa (Sdr Miska bohong lagi).

Saya telepon Sdr Misa kembali dan beliau menginformasikan akan memfaksimili surat pelunasan terlebih dahulu dan keesokan harinya bisa diambil lagi ke Menara Mulia. Setelah saya memberikan nomor faks saya telepon lagi. Kata Sdr Miska disuruh tunggu sebentar lagi dan dibuatkan surat pelunasan. Oke saya tunggu.

Setelah 2 jam lebih saya menghubungi Sdr Miska lagi. Katanya surat pelunasan tidak bisa difaks. Saya pun minta berbicara dengan atasan beliau (anyg mengaku bernama Heri) dan beliau menjanjikan 1/2 jam lagi dia faks ke saya. Saya tunggu sampai jam 5 ternyata tidak ada faks sama sekali dari HSBC.

Saya telepon kembali ke Sdr Miska dan dinformasikan surat pelunasan harus diambil di Menara Mulia seperti tanggal 26 Mei 2010. Pertanyaan saya:

1. Bagaimana Management HSBC yang notabene 'bank dunia' bisa seperti ini (sungguh
memalukan). Masa bank sebesar HSBC kalah dengan bank lain yang cukup akurat dalam memberikan informasi.
2. Mengapa janji-janji HSBC tidak ada yang tepat satu pun (semua bohong informasi yang saya dapat).
3. Apa jangan-jangan Sdr Miska (Collection HSBC) juga bukan nama sebenarnya "nama bohongan", atau jangan-jangan malah namanya Saitem atau Rumintem. Dan, juga atasan Miska yaitu Bapak Heri juga "nama bohongan".
4. Sungguh disesalkan bank sekelas HSBC memberikan informasi ke nasabah semua 'bohong' (apa seluruh karyawan HSBC ditrainning untuk 'berbohong' semua).

Terima kasih.

Yudi Kristianta
085888549292
Komplek Sandang Gg TT No 55B - Palmerah
Jakarta Barat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)