Pelayanan Kehilangan Kartu Kredit Mandiri yang Lambat

Saya adalah pemegang kartu kredit Mandiri dengan noor kartu 4902 8403 SSSS SSSS dan telah melakukan pelaporan kehilangan kartu pada tanggal 21 Mei 2010. Waktu itu saya lupa Customer Service (CS) siapa.

Saya diinfokan bahwa akan langsung dibuatkan kartu baru dan juga diinfokan akan dikirimkan kembali kepada saya paling lambat 7 hari. Pada tanggal 26 Mei 2010 saya melakukan telepon kembali untuk menanyakan progres dari kartu penggantinya yang sampai dengan saat ini belum saya terima.

Telepon saya diterima oleh (Agent Ardi). Sempat di-hold sebanyak dua kali (entah mengecek apa). Setelah itu saya diinfokan oleh Agent tersebut bahwa laporan penggantian kartu baru dibuatkan dan saya diminta kembali untuk menunggu proses pengirimannya kembali selama minimal 7 hari lagi.

Pertanyaannya adalah ke mana laporan saya 7 hari yang lalu. Bagaimana Bank Mandiri sebagai bank yang berstandar internasiaonl tapi kualitas pelayanan tidak profesional. Terima kasih.

Amrin Maruf SE
Komplek Patria jaya Blok B5 No 45
Pondok Gede Bekasi
thundie_blue@yahoo.com.sg
0811960863

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)