Transfer Satu Kali SMS Banking BRI Mendebet Dua Kali

Saya sangat kecewa atas palayanan SMS Banking BRI yang mendebet saldo saya dua kali. Padahal, saya hanya melakukan transfer satu kali ke rekening tujuan BRI 109201000942501 pada tanggal 25-05-2010 pukul 08.30 WIB dengan nilai Rp 1,050,000.

Setelah saya komplain ke Call Center mereka menganjurkan saya print out buku tabungan. Saya mengikuti anjuran tersebut. Ternyata benar saldo saya terpotong dua kali dengan transaksi yang sama dan nominal sama ke rekening tujuan yang sama pula.

Kronologinya, saya diminta tolong sama teman untuk mentransfer ke temannya dengan nominal tersebut. Celakanya si teman tidak punya rekening meminjam rekening rekannya lagi yang tersebut di atas.

Tragisnya si pemilik rekening mencairkan semuanya dan menghabiskanya. Terlepas dari semua itu saya sangat menyesali kecerobohan pengelola SMS Banking BRI yang mendebet saldo saya dua kali dengan transaksi permintaan SMS hanya satu kali.

Dengan ini saya minta pihak BRI bertanggung jawab dan jangan megorbankan nasabah atas kesalahan manejemen pengelola SMS Banking BRI. Saya sudah berulang kali komplain ke Call Center, dengan jawaban ditelusuri dulu.

Seya berharap jangan sampai kejadian ini menimpa orang lain. Saya adalah nasabah BRI Britama nomor rekening: 3341 01 000308 50 2.

Buyung Wong
Sukajaya Sigli
yudhistira_03@yahoo.com
085277102233

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)