Pembayaran Kartu Kredit BCA Auto Debet Sepihak

Saya pemegang kartu kredit BCA. Karena ada kesulitan keuangan selama setahun ini saya belum membayar tagihan kartu kredit tersebut. Akhirnya kartu kredit saya diblokir permanen.

Saya juga mempunyai rekening di BCA. Tiga hari yang lalu (24 Mei 2010) temen saya pinjam rekening saya untuk menerima transferan sebesar satu juta. permasalahan bukan di hari ini. Kemaren tanggal 26 Mei 2010 teman saya kembali meminjam rekening saya untuk menerima transferan sebesar 3 juta.

Alangkah kagetnya say ketika mau menarik uang tersebut. Karena, uang tersebut telah di auto debet oleh piha BCA (saya cek di klikbca.com). Saya coba melihat transaksi di ATM menggunakan kartu kredit (untuk melihat histori pembayaran). Malah kartu kredit saya tertelan di ATM.

Saya bingung. Menghubungi bank mana yang menangani ATM tempat saya transaksi, karena ATM itu berada di supermarket. Saya hubungi BCA tedekat (BCA Sepanjang) karena meamng kejadianny malam, yang angkat security, katanya yang menangani langsung pusat (BCA Veteran).

Saya telepon ke BCA Veteran. Ternyata bukan tanggung jawab cabang Veteran. Saya telepon di BCA Darmo tidak ada yang mengangkat teleponnya. Pagi ini saya telepon ke bagian kartu kredit BCA Darmo, dan dinyatakan, kartu saya sudah terblokir permanen. Jadi tidak menjadi masalah kalau tertelan di ATM (ya sudahlah, sudah keblokir juga, paling mesin ATM itu tidak bisa digunakan untuk transaksi).

Saya tanyakan perihal auto debet tidak bisa menjelaskan karena sudah masuk ke data collection di Jakarta. Saya menghubungi pihak Jakarta 021 5208650 masuk di operator, minta disambungkan ke bagian kartu kredit yang sudah diblokir, disuruh nunggu, lama, dan kemudian telpon mati. Saya coba telepon lagi berkali-kali malah tidak ada yang menjawab.

Saya hanya ingin bertanya. Apakah memang auto debet bisa dilakukan bank secara sepihak? Secara uang yang masuk di rekening saya itu bukan uang saya. Saya tahu bank tidak mau tahu itu uang sapa karena masuk di rekening atas nama saya.

Di mana saya bisa mendapatkan jawaban yang melegakan saya? Karena, saya harus mengganti uang teman saya itu. Terima kasih.

Yunita HL
Kebraon 2 Surabaya
ri_listy@yahoo.com
03171307838

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)