Mohon Tindak Lanjut Koneksi Smart Hanya Lancar di Saat Subuh

Sudah sejak Selasa, 26 Mei 2010 koneksi Smart putus-putus. Hanya lancar di saat Subuh. Saya email ke Customer Service (CS) hanya dijawab seperti templates belaka. Berikut cuplikan dari balasan CS Smart.


Pelanggan Smart Telecom Yang Terhormat,
 
Terima kasih telah menggunakan layanan E-mail SMART Telecom.
 
Menindaklanjuti keluhan yang Bapak/Ibu ajukan kepada kami, dengan kendala akses data yang terjadi pada tanggal 24 Mei 2010 dikarenakan sebelumnya terdapat informasi pemeliharaan pada sistem kami yang berpengaruh pada layanan data akses dari Smart Telecom di seluruh wilayah sehingga permasalahan tidak terdapat pada USB modem Bapak/Ibu.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Mohon Bapak/ Ibu untuk mencoba kembali layanan data akses. 
 
Mengenai aplikasi Operasional Windows 7. Dapat kami informasikan, untuk saat ini paket modem USB Haier CE 100 tidak mendukung untuk Aplikasi Operasional Windows 7. Namun Kami ucapkan banyak terima kasih atas antusiasme Bapak/Ibu dalam menggunakan produk Kami. 

Apabila Bapak/Ibu membutuhkan bantuan dan informasi yang lebih detail mengenai
produk SMART Telecom, dapat menghubungi kami kembali melalui nomor-nomor di bawah  ini:
 
Nomor Smart: 881 (Untuk Pelanggan Paska Bayar)
Nomor Smart: 882 (Untuk Pelanggan Pra Bayar - Rp 100/ telepon)
Nomor lainnya: 08811223344
Nomer lainnya: 021-31922277
Fax: 021-31900303
Website: www.smart-telecom.co.id
 
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
 
Hormat kami,
 
Tri Dona Virga Ningsih
Customer Care Representative
SMART Telecom | Customer Care 
 
Mohon tindak lanjut dari pihak smart untuk mengatasi masalah ini. Nomor Smart 088210902141. 

Peiter
Apartemen Gading Nias Lt 19 Jakarta Utara
pieterblio@yahoo.com 
02198596959

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)