Apakah Program Star Telkomsel Ini Adalah Scam

Saya jadi ragu. Apakah Program Star Telkomsel ini adalah scam atau penipuan? Atau ini hanya ulah oknum-oknum karyawan Grapari Pematangsiantar yang sangat tidak bertanggung jawab menjalankan pekerjaannya? Atau mungkin oknum-oknum karyawan Grapari Telkomsel Pematangsiantar memandang sepele keberadaan kios ponsel saya?
 
Keragu-raguan saya atas Program Star Telkomsel ini dilatarbelakangi hal-hal berikut:
 
Saya punya kios ponsel (rap OLO di Jalan Ahmad Yani) di Pematangsiantar dan hampir setiap hari di SMS oleh pihak Grapari Telkomsel Pematangsiantar agar mengikuti Program Star Telkomsel (SMS Broadcast dengan pengirim 8220, Grapari Pematangsiantar 8221, atau 8220, 1818, 8220) atau pun SMS yang berisi cara pemesanan Starter Pack Perdana Simpati atau Kartu AS. 
 
Program ini sudah saya ikuti selama kurang Lebih 1 bulan. Saya sudah memiliki poin Program Star sebanyak 37.000an poin star. 
 
Dan, terus terang saya sangat kecewa karena sudah 3 minggu lebih meminta penjelasan tentang Program Star Telkomsel ini tapi selalu dijawab dengan janji-janji kosong. Saya sudah berulang kali menghubungi (tiga kali langsung datang ke kantor Grapari Telkomsel Pematangsiantar dan puluhan kali via telepon) pihak Grapari Telkomsel Pematangsiantar untuk meminta penjelasan detail Program Star Telkomsel ini menyangkut proses/ prosedur untuk menukarkan poin Program Star Telkomsel. Tapi saya tidak pernah mendapatkan penjelasan yang memuaskan. Hanya janji-janji kosong.
 
Sebagai program dari operator telekomunikasi terbesar di negara tercinta ini sebaiknya diikuti dengan pelayanan yang prima dan mumpuni terhadap para ujung tombak marketingnya. Karena, kamilah para pengelola kios ponsel ini yang berhadapan langsung dengan konsumen.
 
Tanpa ada niat buruk dari kami dan demi kebaikan bersama surat pembaca ini kami sampaikan. Terima kasih. 
 
rap OLO
Jl Ahmad Yani Pematangsiantar
senget@gmail.com 
0818701676
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)