Menunggu HSBC Point Reward Harus Lebih dari Dua Bulan

Saya ada menukarkan point reward untuk voucher JCO dan Burger King. Sudah hasil konfirmasi ternyata harus menunggu selama 2 bulan. Oke tidak masalah.

Sebelum 2 bulan saya sempat telepon katanya tunggu pas sampai 24 Mei 2010 ini. Ternyata tidak datang. Akhirnya per tanggal 25 Mei saya telepon yang diterima oleh Bapak Juvi. Dari informasi beliau sampaikan per tanggal 5 April 2010 sudah diterima dengan orang rumah. Padahal tidak ada orang kami yang di rumah menerima voucher tersebut.

Akhirnya Bapak Juve mengatakan, "kalau begitu harus tunggu lagi Pak untuk diinvestigasi dahulu." Oke. Saya tanya sampai kapan beliau bilang tunggu saja. Per tanggal 26 Mei 2010 hari ini saya telepon dan diterima oleh Saudara Katherine.

Saya bertanya bagaimana saya punya voucher. Beliau mengatakan harus menunggu sesuai SOP lima hari kerja. Wah, ternyata hanya voucher JCO dan Burger King harus menunggu lebih dari dua bulan. Saya bertanya setelah empat hari apakah saya dihubungi. Ternyata tidak. Saya yang harus menghubungi HSBC.

Wah, gini hari pelayanan HSBC seperti ini. Mohon tanggapan.

Djunaidi Hendrawan
Duta Garden H5/3 Tangerang
ken_ken1772@yahoo.com
0816941070

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)