Penggantian Mesin Baru Oleh Yamaha

Pada Jumat, 14 Mei 2010 saya bermaksud service ringan motor Yamaha Vixion saya di Yamaha Flag Ship Cempaka Putih dengan sedikit keluhan oper gigi keras. Setelah menunggu sekitar 1 setengah jam saya lihat motor sudah hampir selesai (indikator dari pengisian angin pada kedua ban).

Tapi, ternyata tunggu punya tunggu motor juga belum selesai. Waktu sudah menunjukkan pukul 14.00. Saya booking jam 9.00. Akhirnya saya dipanggil oleh Service Assistant (Bapak Wahyudi) bahwa motor harus menginap selama seminggu dengan penjelasan perbaikan kopling membutuhkan waktu yang lama karena perlu diagnosa lebih lanjut.

Tepat seminggu sesudahnya saya dihubungi oleh pihak Yamaha bahwa motor telah selesai dan bisa diambil. Yang mengejutkan ternyata mesin motor Yamaha Vixion saya 'diganti baru' tanpa ada biaya apa pun kecuali pembelian coolent.

Saya sebagai konsumen Yamaha merasa sangat puas sekali dengan pelayanan garansi yang diberikan oleh Yamaha (3 tahun garansi mesin). Padahal motor sudah saya pakai selama dua setengah tahun. Terima kasih Yamaha. Yamaha bikin yang lain semakin ketinggalan.

Arif Rusman
Komp Telkom RT 10/01 No 33B Jakarta 12830
kampoeng_melayoe@yahoo.com
08129551858

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)