Pelayanan Bank BRI yang Tidak Baik

Saya hanya ingin menyampaikan kepada pihak Bank BRI untuk lebih memperbaiki pelayanannya kepada nasabah agar menjadi lebih baik. Masalah ini terkait dengan kejadian yang menimpa adik saya.

Dua minggu yang lalu adik saya mengambil uang lewat ATM dekat RS Tugu Kramat Jaya Jakarta Utara. Nilai nominal tabungan berkurang tapi uang tidak keluar. Dengan mengikuti prosedur adik saya melaporkan kasus ini ke Bank BRI Cabang Jakarta Utara.

Menurut informasi yang saya terima kasus ini akan ditangani oleh Kantor Pusat BRI. Tapi, sampai saat ini tidak ada tindakan apa pun dari Bank BRI dan hanya kata-kata 'Harap Tunggu' yang keluar.

Saya mencoba untuk membantu dan saya telepon langsung ke BRI Pusat setelah saya telepon cabang sebelumnya. Ternyata Call Center BRI Pusat mengatakan belum ada laporan apa pun dari BRI cabang yang bersangkutan. Hal ini sangat menyakitkan hati sekali. Hanya kata-kata, "mohon adik Bapak untuk segera membuat laporan langsung ke pihak pusat".

Apakah ini yang dinamakan pelayanan yang baik kepada nasabahnya.

Iwan Susanto
Kelapa Muda V G/6 Jakarta Utara
iwandiarys@yahoo.com
02199198237

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)