Terganggu Telepon Kartu Kredit Citibank

Saya bekerja di Plaza Summarecon Lt 7. Awal saya menerima telepon yang mencari Ibu Rahayu Septini saya pikir ini hanyalah telepon salah sambung. Tetapi, semakin hari semakin sering telepon yang mencari Ibu Rahayu.

Akhirnya saya tanya kepada si penelepon, "Mbak dari mana?" Lalu penelepon tersebut berkata bahwa dari Customer Service (CS) Kartu Kredit Citibank. Saya menjelaskan kepada CS tersebut bahwa tidak ada yang bernama Ibu Rahayu di sini dan kita (saya) adalah tenant baru di gedung ini.

Tetapi, semakin lama telepon dari CS Citibank tersebut semakin sering. Dan, berulang
kali saya beritahu bahwa Ibu Rahayu Septini tidak ada. Setiap hari saya menerima telepon dari CS Citibank tersebut bisa sepuluh kali. Dari pagi kantor beroperasi sampai tutup kantor.

Akhirnya karena terlalu kesal saya telepon Citibank Pusat. Saya berkata bahwa saya terganggu dengan telepon dari CS Citibank tersebut. Bagian keluhan Citibank berkata bahwa saya tidak bisa menghentikan telepon dari CS Citibank tersebut sampai saya mendapatkan nomor kartu kredit Ibu Rahayu Septini tersebut.

Ketika untuk ke sekian kalinya CS Citibank menelepon kantor saya, saya bertanya, "Mbak, nomor kartu kreditnya Ibu Rahayu berapa?" Tetapi, CS tersebut tidak bisa memberitahu saya karena saya bukan orang yang bersangkutan. Terus terang saya lelah dengan telepon seperti ini setiap harinya. Saya sampai malas mengangkat telepon karena hampir setiap telepon yang masuk berasal dari CS Citibank.

Saya mohon pengertian dan kebijaksanaan dari Citibank untuk segera menyelesaikan
masalah ini dengan baik. Apabila perlu saya persilakan perwakilan dari Citibank
untuk datang ke kantor saya dan mengecek apakah benar Ibu Rahayu (PT Optima Samudera) ada atau tidak. Karena ini sangat mengganggu kegiatan operasional kantor saya.

Atau kenapa dari Citibank sendiri tidak datang langsung ke alamat yang tercantum dalam data Ibu Rahayu Septini? Saya hanya mohon kebijaksanaan dari Citibank tanpa bermaksud tidak sopan. Terima kasih.

Hilda Noviana Chandra
Plaza Summarecon Lt 7 Jakarta
hildachandra@ymail.com
08567635355

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)