.webp)
Keluhan
Pada tanggal 14 Mei 2010 saya mulai mengaktifkan layanan BlackBerry (BB) bulanan dari XL. Karena katanya layanan tersebut sudah include gratis semuanya. Baik browsing maupun download. Berhubung pertama kali mengaktifkan maka saya membawa ke XL Center untuk diaktifkan untuk mencegah kesalahan settingan dan yang dari harga 150.000 menjadi 99.000.Setelah itu saya mulai menggunakan layanan-layanan dari BB saya yaitu browsing +
download. Tetapi, yang mengherankan kenapa pulsa saya cepat habisnya. Padahal, saya baru mengisinya sebelum mengaktifkan layanan BB bulanan. Akhirnya setelah itu saya mencoba mengisi pulsa lagi dan mencoba browsing. Ternyata benar. Pulsa saya terpotong setiap saya melakukan browsing dan download .
Akhirnya saya coba telepon Call Center dan yang pertama menyarankan untuk melihat-lihat settingan saya dengan arahan dari dia langsung. Setelah selesai akhirnya disuruh mematikan BB (cabut baterai) saya selama 5 menit. Setelag 5 menit saya coba cek pulsa dan coba browsing kemudian cek pulsa lagi. Eh kepotong lagi.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Selang 5 hari dari tanggal masuknya laporan masih saja pulsa saya terpotong. Lalu mencoba telepon Call center lagi. Lalu jawabnya masih dalam proses. Bagaimana. Katanya maksimal 3 hari. Apa saya harus tidak browsing atau download selama perbaikan?
Saya kecewa dengan pelayanan XL. Sekarang sudah tanggal 25 atau selang 6 hari masih tidak ada tindak lanjut dari pihak XL. Saya jadi tidak bisa menikmati layanan ini sepenuhnya karena buruknya layanan BB bulanan dari XL dan tidak adanya pertanggungjawaban dari keluhan customer. Terima kasih.
Ivan Arilito
little_kidzz90@yahoo.com
081806911414
RGTC Blok Meranti No 407
Cakung Barat Jakarta Timur
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
