Konsistensi XL Terhadap Peraturan dan Iklan

Setelah melihat keluhan saudara Antoro dengan judul Belum Menggunakan XL Internet Unlimited Harian Pulsa Terpotong Lagi (Selasa, 18/05/2010 12:04 WIB) ternyata saya bukan satu-satunya korban promo XL yang, maaf-maaf saya bilang, sedikit 'menipu'. Empat hari yang lalu saya mendaftarkan paket BlackBerry Gaul dengan menggunakan nomor 08179009XXX. SMS balasan sudah saya terima dan saya balas kembali sesuai perintah dari SMS tersebut.

Kemudian muncul SMS balasan yang memerintahkan saya untuk me-restart handheld dan mencabut batere kemudian dipasangkan kembali. Itu pun sudah saya laksanakan. Namun, yang terjadi fasilitas 'GAUL' itu tidak bisa dipakai sama sekali (lambang gprs masih huruf kecil). Bahkan, sampai 2 hari (keesokan harinya), dan anda tahu yang terjadi, ada SMS yang menyatakan pulsa saya sudah terpotong Rp 2,000 untuk meneruskan pakai BlackBerry GAUL, tapi fasilitasnya tidak bisa dipakai sama sekali. Cape deh.

Dan, satu yang saya mohon dengan sangat kepada PT Excelcomindo Pratama Tbk untuk diperhatikan dan diperbaiki. 24 jam itu tidak sama dengan 5 jam. Saya mengaktifkan paket BlackBerry One jam 23:00. Tapi, jam 5:15 pagi harinya sudah terpotong lagi.

Saya berharap diperhatikan syarat dan ketentuan yang berlaku yang anda buat di website anda dengan iklan paket yang anda berikan (khususnya iklan BlackBerry GAUL), Rp 2,000 per bulan tapi per hari sudah dipotong (lihat Syarat & Ketentuan,  pasal 8 butir ke 5).

Mana konsistensi anda terhadap peraturan dan iklan yang anda buat? Sudah mengubah tapi tidak dijalankan. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Semoga XL tidak GILA beneran dalam membuat peraturan yang inkonsisten dengan iklan.

Bervin
Taman Pagelaran Blok BB 1 No 14 Bogor
brave_in14@yahoo.com
0817400083

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)