Bolehlah Bertanya AXIS Sudah Tidak Baik Lagi?

Saya adalah pelanggan setia AXIS sejak Juli 2008. saya pilih AXIS karena saya rasa (dulu) AXIS adalah benar GSM yang baik. Namun, semua mungkin akan berubah setelah kejadian ini. Beberapa hari lalu (19 Mei 2010) saya melakukan pengisian ulang pulsa AXIS sebesar Rp 100,000. Oleh karenanya saya memperoleh bonus berupa garis menit bicara ke semua operator sebanyak 100 menit yang berlaku selama 30 hari.

Saya baru menggunakannya kurang dari 40 menit. Itu berarti bonus saya masih tersisa 60 menit lebih. Hari Sabtu, (22 Mei 2010) saya mendapatkan pulsa AXIS sebesar Rp 10,000 dari rekan saya dan segera saya isikan ke nomor saya dengan harapan bonus saya bertambah (sebagai informasi untuk pengisian pulsa Rp 10,000 AXIS memberikan bonus berupa garis menit bicara ke semua operator sebanyak 10 menit yang berlaku selama 2 hari).

Setelah saya cek bonus (*889#) alangkah terkejutnya saya. Bonus saya sebelumnya hilang dan hanya tersisa 10 menit saja dan berlaku 2 hari yang merupakan bonus dari pengisian pulsa Rp 10,000 yang saya lakukan hari itu. Saya tidak habis pikir. Mengapa hal ini bisa terjadi dan dilakukan oleh AXIS yang memiliki semboyan "GSM YANG BAIK".

Saya coba hubungi Layanan Pelanggan Axis namun tidak ada tanggapan yang memuaskan. Jadi bolehlah saya bertanya apakah AXIS sudah tidak baik lagi?

Ilham
Padang Selasa Palembang
ilhamdoank@yahoo.com
08311811201

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)