Commuter Cisadane: Harga Ekspres Layanan Ekonomi

Sudah lebih dari 6 tahun kami menjadi pelanggan setia Commuter Cisadane rute Tangerang - Manggarai. Kami memadati KRL ini mulai dari 1 set 4 gerbong. Kemudian setelah mengajukan permohonan penambahan gerbong dan dikabulkan menjadi 1 set 6 gerbong.

Dalam kurun waktu lebih dari 6 tahun ini Commuter beberapa kali mengubah jadwal. Kami yang harus menyesuaikan. Bukan KRL yang menyesuaikan kebutuhan penumpang. Sebenarnya sebagian besar penumpang 'pasrah' saja. Yang penting terangkut pergi - pulang. Toh service atau layanan masih menjadi barang yang sangat mewah.

Namun, setahun terakhir ini gerbong yang melayani semakin seadanya. Berbeda dengan rute Serpong - Manggarai misalnya. Soal terlambat sudah biasa. Tetapi, yang sering kali membuat 'gerah' adalah kondisi terlambat di dalam gerbong yang AC-nya ngadat.

Puncak dari layanan yang 'menyenangkan' ini adalah Jumat, 14/05/10. Pagi hari KRL berangkat dengan AC mati di seluruh gerbong yang ada. Sorenya kami harus menunggu 2 jam karena sistem persinyalan di Mangarai bermasalah dan rangkaian 6 gerbong itu diganti dengan 4 gerbong.

Saya kira penggantian ini hanya untuk hari Jumat itu saja. Namun, ternyata sampai hari Kamis, 20/06/10 kami tetap harus berjejalan di dalam rangkaian 4 gerbong. Bayangkan, ketika menggunakan 6 gerbong pun kami sudah berdesakan. Sekarang dipaksa masuk dalam 4 gerbong. Kondisinya lebih buruk dari KRL Ekonomi karena dalam gerbong pengap tersebut. Praktis kami tidak bisa bergerak.

Saya yakin pihak Commuter tidak akan pernah peduli dengan kondisi ini. Karena, toh target uang masuk sudah di tangan. Namun, sebagai pelanggan saya tetap berharap adanya perbaikan. Syukur kalau ditambah 1 rangkaian lagi yang berangkat dan pulang lebih awal sehingga moda angkutan ini semakin dicintai.

Harwadi
Wisma 46 Lt 37 Jakarta
harwadi@gmail.com
5729243

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)