Sulitnya Mengubungi Customer Service HSBC Melalui Telepon

Saya adalah pemegang kartu Visa HSBC nomor 4544 XXXX XXXX XXXX dan Mastercard nomor
5185 XXXX XXXX XXXX. Pada tanggal 18/05/2010 saya berusaha menghubungi HSBC melalui nomor yang tertera pada lembar tagihan yaitu (6221) 5291-4722. Tapi, tidak berhasil dan hanya mendengar informasi bahwa nomor tersebut sibuk.

Saya sudah coba berkali-kali dari pagi sampai sore hari tapi hasilnya nihil.

Saya coba nomor khusus handphone yaitu 64722. Berhasil masuk tapi ternyata sulit sekali untuk mendapat menu bicara dengan Customer Service. Sampai akhirnya saya menyerah dan tetap tanpa hasil selain pulsa saya yang terpotong.

Apakah memang demikian yang menjadi kebijakan management HSBC. Meminimalisir contact antara manusia dengan manusia. Di mana kesesuaian slogan word's local bank dengan kenyataan seperti ini.

Ketika saya check ke Suara Pembaca sebelumnya di Detik ternyata sudah cukup banyak keluhan mengenai masalah ini. Tapi, ternyata tidak ada tanggapan yang memadai sama sekali dari HSBC. Menyedihkan.

Hendra
Taman Cosmos Blok C/10 Jakarta
v_hendra@yahoo.com
08161660751

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)